판매 약관

판매 일반 약관은 무엇을 위한 것입니까?

판매 일반 약관("판매 약관")은 선택한 구독 요금제에 따라 Ember 플랫폼을 통해 제공되는 모든 기능과 콘텐츠("서비스")를 구독하는 규칙을 정합니다. 판매 약관은 업종을 불문하고 직업 활동의 범위 내에서 행위하며 개인적 이용을 배제하고 서비스 구독을 선택하는 모든 자연인 또는 법인("이용자")을 대상으로 합니다.

서비스는 전문가 전용입니까?

당사의 서비스는 프랑스 소비법전 서문 조항에 따른 전문가, 즉 상업, 산업, 수공업, 자유직 또는 농업 활동의 범위에 속하는 목적으로 행위하는 모든 자연인 또는 법인(공법인 또는 사법인)에게만 전속적으로 제공되며, 다른 전문가를 대리하여 또는 다른 전문가를 위하여 행위하는 경우도 포함합니다. 소비자 또는 비전문가의 Ember 플랫폼 이용은 명시적으로 배제됩니다. 따라서 이용자는 구독함으로써 직업 활동의 범위 내에서 행위하고 있음을 확인하며, 청약철회권(프랑스 소비법전 제L221-3조)과 디지털 콘텐츠 및 서비스에 대한 법정 적합성 보증(프랑스 소비법전 제L224-25-12조)이 적용되지 않음을 수락합니다.

소비자로서 계약하신 경우에는 어떻게 됩니까?

당사의 서비스는 전문가를 위해 설계되었습니다. 다만 이용자가 프랑스 소비법전 서문 조항에 따른 소비자로서 계약하신 경우, 본 항목의 규정이 적용되며 판매 약관의 상반되는 모든 조항에 우선합니다.

• 이용자는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스에 적용되는 법정 적합성 보증(프랑스 소비법전 제L224-25-12조 이하)의 혜택을 받습니다.
• 이용자는 법정 예외를 조건으로 14일의 청약철회권의 혜택을 받습니다. 특히 이용자의 사전 명시적 동의와 이 권리에 대한 명시적 포기가 있는 상태에서 디지털 콘텐츠가 즉시 제공되는 경우가 그러합니다(프랑스 소비법전 제L221-28조).
• 이용자는 과도한 절차 없이 개인 공간에서 온라인으로 직접 구독을 해지하실 수 있습니다.
• 이용자는 당사가 소속된 소비자 조정인(médiateur de la consommation)인 CNPM Médiation Consommation(27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, https://cnpm-mediation-consommation.eu)에 무료로 분쟁을 회부하실 수 있습니다(가입 절차 마무리 중).
• 이용자는 적용되는 강행 규정에 따라 관할권을 가진 법원에, 법률이 정하는 경우 이용자의 거주지 관할 법원을 포함하여, 소송을 제기하실 수 있습니다.

판매 약관의 그 밖의 규정은 이러한 강행 규정과 충돌하지 않는 한도에서 계속 적용됩니다.

판매 약관은 언제 적용됩니까?

구독하는 때에 이용자는 판매 약관을 읽었음을 인정하고 그 전부를 수락합니다. Ember 플랫폼의 기술적 이용은 이용약관(ToU)의 규율을 받으며, 이용자는 등록하여 고객 계정을 만들 때 이 약관 또한 수락합니다.

이용자의 개인정보는 어떻게 처리됩니까?

이용자의 개인정보 처리는 별도의 문서인 당사의 개인정보 처리방침의 규율을 받습니다. 이용자는 Ember 플랫폼에서 이를 직접 열람하실 수 있습니다. 데이터는 적용되는 법령에 따라 처리됩니다.

판매 약관은 변경될 수 있습니까?

당사는 특히 새로운 법령을 반영하거나, Ember 플랫폼의 운영을 변경하거나, 계약을 새로운 서비스에 맞게 조정하기 위해 언제든지 본 판매 약관을 변경할 수 있습니다. 판매 약관을 실질적으로 변경하는 경우, 당사는 시행일 최소 30일 전에 안내 이메일을 보내 드립니다. 이용자는 적용일 전에 구독을 해지함으로써 새로운 판매 약관을 거부하실 수 있습니다. 새로운 판매 약관이 시행된 후에도 플랫폼을 계속 이용하는 경우, 이는 그에 대한 묵시적 수락에 해당합니다.

어떤 구독이 제공됩니까?

Ember 플랫폼을 이용하려면 직업상의 필요에 따라 제공되는 구독 중 하나를 선택하셔야 합니다. Ember 플랫폼에서의 여정을 구성하기 위해, 먼저 이용자의 상황에 가장 적합한 상품을 선택하는 것으로 시작합니다. 본 판매 약관 시행일 현재 네 가지 요금제를 이용하실 수 있습니다. Free(매월 체험용으로 프레젠테이션 생성 1회, 잠재 고객 10명으로 제한된 잠재 고객 발굴 미션 1회 및 자금 조달 분석 1회가 포함된 무료 요금제로, 기본 기능을 알아보기에 적합함), Pro, Max 및 Team. 각 유료 요금제에는 선택한 단계에 따라 정해진 월간 AI 크레딧이 포함됩니다. 이 크레딧은 매월 갱신되며 한 달에서 다음 달로 이월되지 않습니다. 요금제와 관련 크레딧의 상세 내용은 요금 페이지에 게시된 현행 요금표에 기재되어 있습니다. 다른 상품이 개발 중이거나 단계적으로 배포될 수 있습니다. 이용 가능해지는 즉시 알려 드리겠습니다.

각 구독에는 무엇이 포함됩니까?

각 구독은 서로 다른 서비스를 제공하며, 서비스는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 각 구독의 상세 내용은 구독 시점에 확정하기 전에 이용자에게 제시됩니다.

• 사업 계획서 작성 및 모니터링
• 리드 생성
• 피치 덱 구성 및 최적화
• 시장 및 경쟁 분석
• 디지털 커뮤니케이션을 위한 콘텐츠 생성
• 적합한 파트너(전문가, 자금 제공자, 서비스 제공업체)와의 연결

구독 후 Ember 플랫폼에는 어떻게 접속합니까?

구독하시면 결제 확인 후 Ember 플랫폼에 접속하실 수 있으며, 출시 단계에는 예외로 합니다. 출시 단계에서는 Ember 플랫폼 접속이 유예됩니다. 접속은 구독한 기능이 실제로 제공되는 날에 비로소 시작됩니다. 접속이 가능해지는 즉시 이메일로 알려 드립니다. 기술적 지연으로 즉시 접속할 수 없는 경우, 구독은 기능에 실제로 접속할 수 있게 되는 날에 비로소 시작됩니다. 이 정보는 구독 시점에 이용자에게 명시됩니다. 일부 기능은 선택한 구독 또는 서비스의 변화에 따라 단계적으로 활성화될 수 있습니다.

약정 기간과 관련 결제 조건은 어떻게 됩니까?

구독은 이용자의 선택에 따라 약정 없는 월 단위 또는 연 단위로 제공됩니다. 구독은 선택한 기간(1개월 또는 1년)과 같은 기간 동안 묵시적 갱신으로 자동 갱신됩니다. 제7조 "구독은 어떻게 해지합니까?"에 규정된 방식에 따라 이 자동 갱신을 종료하실 수 있습니다.

추가 옵션이 있습니까?

유료 옵션으로 구독을 보완할 수도 있습니다. 1회성 AI 크레딧 팩(이렇게 구매한 크레딧은 사용될 때까지 유효하며 월별 갱신 대상이 아닙니다. 자세한 작동 방식은 제5조에 기재되어 있습니다), 프리미엄 모듈(고급 재무 시뮬레이션), 마켓플레이스를 통한 파트너 서비스(교육, 특정 지원) 등입니다.

무료 체험이 가능합니까?

당사는 Ember 플랫폼의 일부 서비스에 대해 간헐적으로 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 이 경우 체험의 조건(기간, 접속, 유료 상품으로의 전환 조건 등)은 구독 시점에 이용자에게 명시됩니다.

어떤 금액을 지불해야 합니까?

가격은 이용자가 선택한 요금제(Free, Pro, Max 또는 Team)와, 해당하는 경우 1회성으로 구매한 크레딧 팩에 따라 달라집니다. 적용되는 가격은 구독 시점에 요금 페이지에 게시된 현행 요금표의 가격입니다. 가격은 세금 별도로 표시됩니다. 해당 부가가치세는 결제 시 가산됩니다. 요금 페이지에 표시되는 가격과 통화는 웹사이트의 언어 또는 해당 옵션이 활성화된 경우 이용자의 국가에 따라 달라집니다. 프랑스어 웹사이트와 유로를 통화로 하는 국가는 유로, 그 밖의 언어와 국가는 기준 통화인 미국 달러, 일부 대상 시장은 현지 통화이며, 현지 통화 가격은 달러 기준 가격을 바탕으로 산정한 후 반올림하여 정해집니다. 실제로 청구되는 통화와 금액은 이용자가 주문을 확정하기 전에 결제 페이지에 표시되는 통화와 금액입니다. 즉 이용자의 위치에 따라 정가 기준으로 결제 통화인 유로, 미국 달러 또는 대상 시장의 현지 통화로 청구되며, 그 밖의 통화의 경우 당사의 결제 서비스 제공업체 Stripe가 Stripe가 표시하는 환율로 환산 수수료를 포함하여 가격을 유로로 환산할 수 있고, 환산된 금액은 확정 전에 표시됩니다. 진행 중인 구독은 가입 당시의 통화로 계속 청구됩니다. 당사는 환불이 있는 경우 환율과 관련된 어떠한 조정도 적용하지 않습니다. 결제는 선택한 주기에 따라 이루어집니다. 월 구독은 매월, 연 구독은 1회 일시불입니다. 환불이 있는 경우 해당 거래에서 실제로 지불된 통화와 금액으로 이루어집니다.

할인이나 특별 혜택이 있습니까?

당사는 간헐적으로 프로모션 코드, 특별 상품 또는 추천 프로그램을 제공할 수 있습니다. 이러한 혜택은 조건의 적용을 받으며 언제든지 변경되거나 폐지될 수 있습니다.

가격이 변경되면 어떻게 됩니까?

당사는 특히 Ember 플랫폼에 중대한 변화가 있거나 관련 경제 지수에 연동하는 경우 언제든지 가격을 조정할 수 있습니다. 이 경우 새로운 가격이 시행되기 최소 30일 전에 이용자에게 알려 드립니다. 새로운 가격은 다음 갱신 기간부터만 적용됩니다.

AI 크레딧이란 무엇입니까?

AI 크레딧은 인공지능에 기반한 Ember 플랫폼 기능의 사용량을 측정하는 단위입니다. AI의 지원을 받는 각 행위(예: 사업 계획서, 피치 덱, 분석 또는 잠재 고객 발굴 메시지의 생성)는 요금 페이지에서 확인할 수 있는 현행 참고용 기준표에 따라 정해진 크레딧을 소비합니다. AI 크레딧은 화폐도, 결제 수단도, 적립금(avoir)도 아닙니다. 고유의 금전적 가치가 없고, 제3자에게 양도할 수 없으며, 계정 간에 이전할 수 없고, 현금으로 환산할 수 없습니다.

구독에 포함된 크레딧은 어떻게 작동합니까?

각 요금제에는 월간 AI 크레딧이 포함되며, 이는 매월 주기가 시작될 때 이용자의 계정에 적립됩니다. 사용하지 않은 구독 크레딧은 월별 갱신일에 소멸합니다. 이는 다음 주기로 이월되지 않으며, 환불되거나 보상되지도 않습니다.

크레딧 팩은 어떻게 작동합니까?

크레딧 팩은 일시불로 결제되는 1회성 구매이며, 구독 크레딧에 추가됩니다. 팩의 크레딧은 이용자의 계정이 활성 상태인 한 사용될 때까지 유효합니다. 월별 갱신 대상이 아닙니다.

크레딧은 어떤 순서로 소비됩니까?

이용자의 구독에 포함된 월간 크레딧이 먼저 소비됩니다. 팩의 크레딧은 해당 주기의 월간 크레딧이 모두 소진된 후에야 소비됩니다.

행위의 비용은 어떻게 알 수 있습니까?

참고용 크레딧 소비 기준표는 요금 페이지에 게시되어 있습니다. 크레딧 소비가 가장 큰 행위의 경우, 행위를 시작하기 전에 크레딧으로 환산한 비용 추정치가 이용자에게 제시됩니다.

크레딧 잔액이 부족하면 어떻게 됩니까?

요청한 행위에 비해 크레딧 잔액이 부족한 경우, 해당 행위는 차단됩니다. 그러면 계속하기 위해 크레딧 팩을 구매하거나 더 높은 단계로 이동하실 수 있습니다. 이러한 차단은 Ember 플랫폼의 이용 불능에도, 당사의 불이행에도 해당하지 않습니다.

크레딧 팩은 환불받을 수 있습니까?

크레딧 팩이 어떠한 사유로든 환불되는 경우, 해당 팩에 대응하는 사용하지 않은 크레딧은 회수됩니다. 팩의 크레딧 전부 또는 일부가 이미 소비된 경우, 이용자의 크레딧 잔액이 음수가 될 수 있습니다. 이 음수 잔액은 새로운 소비에 앞서 이후의 크레딧 적립(월별 갱신 또는 새로운 팩)과 상계됩니다.

해지 또는 계정 폐쇄 시 크레딧은 어떻게 됩니까?

해지 후 현재 구독 기간이 종료되면 남은 월간 크레딧은 소멸합니다. 이용자의 계정이 실제로 폐쇄되면 사용하지 않은 팩 크레딧을 포함하여 남은 모든 크레딧은 환불이나 보상 없이 영구적으로 소멸합니다.

소비 기준표는 변경될 수 있습니까?

당사는 특히 인공지능 모델 또는 기능의 비용 변화를 반영하기 위해 행위의 크레딧 소비 기준표를 조정할 수 있습니다. 중대한 조정이 있는 경우, 당사는 이메일로 또는 Ember 플랫폼에서 직접 사전에 알려 드립니다. 새로운 기준표는 그 시행 이후에 시작된 행위에 적용됩니다.

크레딧 팩에 청약철회권이 적용됩니까?

크레딧 팩은 결제 확인 직후 제공됩니다. 이용자가 소비자로서 계약하신 경우, 당사는 프랑스 소비법전 제L221-28조 제13호에 따라 구매 시점에 결제에 앞서 즉시 제공에 대한 이용자의 사전 명시적 동의와 청약철회권에 대한 명시적 포기를 받습니다. 확인서는 내구성 있는 매체로 이용자에게 발송됩니다. 이러한 동의와 포기가 없는 경우, 프랑스 소비법전이 정한 조건에 따라 14일의 청약철회권이 적용됩니다.

브라질에서 크레딧 팩을 구매하는 경우에는 어떻게 되나요?

이용자가 브라질에서 크레딧 팩을 구매하는 경우, 소비자로서 계약하는지 여부와 관계없이 당사는 청약철회권의 포기를 받지 않습니다. 본 조항은 브라질에 소재한 모든 구매자에게 적용됩니다. 구매일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 support@ember.do 로의 이메일 또는 Ember 플랫폼에 내장된 채팅으로 요청하시면 팩 대금 전액을 환불받으실 수 있습니다. 브라질 법(소비자보호법전 제49조, 법률 제8.078/1990호)은 이 청약철회권(direito de arrependimento)의 행사를 위해 최소 7일을 보장하며, 이 법정 최소 기간은 단축될 수 없습니다. 판매 약관이 정한 14일은 모든 경우에 적용됩니다. 이용자 계정의 국가, 결제와 관련하여 이미 등록된 청구지 주소의 국가 또는 결제 시점의 접속 국가 중 어느 하나가 브라질인 경우 본 조항이 적용됩니다. 본 조항은 서비스를 사업자에게만 제공한다는 유보 및 관할 합의를 포함하여 판매 약관의 상반되는 규정에 우선하며, 이용자의 거주지 법원에 소를 제기할 권리를 해하지 않습니다.

구독료는 어떻게 결제합니까?

당사의 보안 결제 서비스 제공업체인 Stripe를 통해 신용카드(Visa, Mastercard, AMEX)로 결제하실 수 있습니다. 수표로는 결제하실 수 없습니다.

청구는 어떻게 이루어집니까?

당사는 결제할 때마다 자동으로 청구서를 발행합니다. 청구서는 이메일로 받으시며, Ember 플랫폼의 개인 공간에서 언제든지 열람하실 수도 있습니다.

결제에 실패하면 어떻게 됩니까?

최초 구독 시이든 자동 갱신 시이든, 자동 이체가 실패한 경우(예: 카드 만료, 잔액 부족), 당사는 이메일로 자동 독촉을 발송합니다. 이후 7일 이내에 두 차례 재시도가 이루어집니다. 결제가 연속 세 번 실패하면 상황이 해결될 때까지 플랫폼에 대한 이용자의 접속을 일시적으로 정지합니다.

결제에 이의를 제기할 수 있습니까?

이상이 있음을 발견하시면 Ember 지원팀에 연락하실 수 있습니다. 당사는 각 요청을 주의 깊게 분석하며, 이의 제기가 정당한 경우 상황에 따라 환불 또는 적립금(avoir) 제공을 진행합니다.

결제 후 Ember 플랫폼을 사용하지 않으면 어떻게 합니까?

구독이 활성 상태인 동안 Ember 플랫폼을 사용하지 않기로 선택하신 경우 환불을 요청하실 수 없습니다. 제3자(예: 어시스턴트 또는 대행사)가 이용자의 계정을 위해 구독료를 결제하는 경우에도 이용자의 약정은 달라지지 않습니다. 이용자는 이 구독과 관련된 결제와 이용에 대해 여전히 전적으로 책임을 집니다.

구독은 어떻게 해지합니까?

개인 공간에서 또는 Ember 지원팀에 이메일을 보내 언제든지 구독을 해지하실 수 있습니다. 새로운 기간으로의 갱신을 피하려면 자동 갱신일 전에 해지 요청을 하셔야 합니다.

해지는 언제 효력이 발생합니까?

해지는 현재 구독 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 이 기한 전에 플랫폼을 더 이상 이용하지 않기로 결정하시더라도 환불은 이루어지지 않습니다.

자동 갱신 전에 안내를 받게 됩니까?

갱신 전에 제공되는 정보는 이용자 구독의 청구 주기에 맞게 조정됩니다. 월 구독의 경우, 다음 갱신일이 고객 영역에 표시되며, 이용자는 갱신일 전에 언제든지 그곳에서 해지하실 수 있습니다. 연 구독의 경우, 해당되는 때에는 프랑스 소비법전 제L215-1조에 따라, 당사는 갱신 거부 기한 3개월 전보다 이르지 않고 1개월 전보다 늦지 않은 시점에 구독을 갱신하지 않을 수 있는 이용자의 선택권을 안내하는 이메일을 보내 드립니다.

구독료를 환불받을 수 있습니까?

일정한 경우에는 이용자가 더 이상 Ember 플랫폼을 이용하고 싶지 않더라도 구독에 대한 책임이 남습니다. 가장 흔한 상황은 다음과 같습니다.

• 제때 해지하는 것을 잊은 경우: 구독은 갱신되며 계속 지급 의무가 있습니다.
• Ember 플랫폼에 로그인하지 않거나 이용하지 않는 경우: 환불이 제공되지 않습니다.
• 제3자(어시스턴트, 대행사 등)가 이용자를 대신하여 결제하는 경우: 이용자가 구독에 대해 계속 책임을 집니다.
• 정당한 사유 없이 불만족하는 경우: 당사가 단독 재량으로 부여하는 예외적인 상업적 제안을 제외하고 환불이 없습니다.
• 구독 기간 중에 해지하는 경우: 기한까지 금액은 계속 지급 의무가 있습니다.
• 구독이 진행 중인 상태에서 계정을 삭제하는 경우.

어떤 경우에 당사가 구독을 해지합니까?

당사는 다음의 경우 사전 통지 없이 즉시 효력으로 이용자의 구독을 해지할 권리를 가집니다. 사기 또는 사기 시도, Ember 플랫폼의 명백한 남용 또는 의심스러운 이용, 독촉 후에도 정리되지 않은 결제 불이행, Ember 플랫폼의 보안, 정상적인 작동 또는 이미지를 해치는 행위. 이러한 경우 환불 의무는 없습니다. 당사는 단독 재량으로 적립금(avoir) 또는 예외적인 상업적 조치를 부여할 수 있습니다.

서비스는 변경될 수 있습니까?

당사는 Ember 플랫폼을 개선하고, 풍부하게 하며, 이용자의 필요에 맞추기 위해 정기적으로 발전시킵니다. 여기에는 새로운 기능의 추가, 인터페이스의 변경 또는 새로운 서비스의 통합이 포함될 수 있습니다.

당사는 구독의 내용을 변경할 수 있습니까?

당사는 포함된 서비스를 포함하여 언제든지 구독의 내용을 변경할 권리를 가집니다. 이러한 변경은 당사의 제품 로드맵, 전략적 변화 또는 기술적 발전에서 비롯될 수 있습니다.

당사는 어떻게 알려 드립니까?

구독에 대한 실질적인 변경(기능의 추가, 삭제 또는 중대한 변경)이 있는 경우, 당사는 시행 최소 30일 전에 통지를 보내 드립니다. 이 통지는 이메일로 발송되거나 플랫폼에 직접 표시될 수 있습니다.

기능이 삭제되면 보상이 있습니까?

기능의 삭제는 보상이나 환불로 이어지지 않습니다. 다만 해당 기능이 이용자의 구독 시점에 필수적이었고 동등한 대안으로 대체되지 않은 경우, 이용자는 제7조에 규정된 조건에 따라 구독의 조기 해지를 요청하실 수 있습니다. 당사는 단독 재량으로 구독 기간 연장 또는 추가 기능 이용과 같은 상업적 호의를 제공할 수도 있습니다.

당사는 플랫폼의 변경에 대해 책임을 집니까?

플랫폼의 변경은 정상적인 운영의 일부입니다. 상당한 기간 동안 접속을 불가능하게 하는 전면적이고 장기적인 이용 불능의 경우를 제외하고, 이는 어떠한 보상, 위약금 또는 배상으로도 이어질 수 없습니다.

어떻게 연락할 수 있습니까?

다음을 통해 당사에 연락하실 수 있습니다.

• 당사의 이메일 주소: support@ember.do;
• Ember 플랫폼에 통합된 채팅.

지원은 언제 이용할 수 있습니까?

당사의 지원은 월요일부터 금요일까지(공휴일 제외) 오전 9시부터 오후 6시까지(파리 시간) 운영됩니다. 당사는 신속하게 답변하기 위해 최선을 다합니다. 평균 응답 시간은 영업 시간 기준 48시간입니다.

지원팀에 어떤 요청을 할 수 있습니까?

지원은 Ember 플랫폼의 작동과 관련된 이용자의 질문에 답하기 위한 것입니다. 이용자의 요금제 또는 추가 옵션에 명시적으로 규정되어 있지 않는 한, 맞춤형 서비스나 전략 자문을 받을 수는 없습니다.

Ember 플랫폼이 일시적으로 이용할 수 없게 될 수 있습니까?

Ember 플랫폼에 대한 접속은 다음의 경우 일시적으로 중단될 수 있습니다.

• 계획된 유지보수 작업(최소 24시간 전 사전 통지),
• 긴급한 수정 또는 보안 업데이트,
• 당사가 통제할 수 없는 기술적 장애.

이용 가능성에 대한 보증이 있습니까?

당사는 서비스의 연속성을 확보하기 위해 합리적인 모든 수단을 강구하지만, 어떠한 중단도 없는 이용 가능성을 보장하지는 않습니다. 현재까지 수치화된 약정(SLA)은 제공되지 않습니다.

이러한 중단은 보상으로 이어집니까?

예정되지 않은 경우를 포함하여 간헐적인 중단은 어떠한 보상이나 환불로도 이어지지 않습니다. 당사는 중단이 특히 길거나 영향이 큰 경우 단독 재량으로 상업적 호의를 제공할 수 있습니다.

어떤 경우에 당사의 책임이 성립하지 않을 수 있습니까?

당사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다. 불가항력(프랑스 민법전 제1218조에 따른 것으로, 특히 자연재해, 화재, 총파업을 포함함), 관할 보건 당국이 인정한 팬데믹 또는 전염병, 또는 예측하지 못한 정부의 결정, 외부의 보안 침해, 특히 당사의 과실에 기인하지 않는 컴퓨터 공격, 침입, 랜섬웨어 또는 해킹 시도의 경우, Ember 플랫폼의 호스팅 제공업체, 인터넷 접속 제공업체 또는 외부 기술 서비스 제공업체와 같은 제3자의 작위 또는 부작위, 특히 네트워크 포화, 인프라 공사 또는 접속 제공업체의 장애가 있는 경우의 인터넷 또는 전력망의 차단, 고장 또는 장애. 그렇다 하더라도 당사는 이러한 사건의 발생을 제한하고 그 영향을 완화하기 위해 합리적인 모든 수단을 강구합니다. 중대한 사고가 발생한 경우 이용자에게 가능한 한 신속하게 알려 드리며, 당사는 서비스를 최적의 조건으로 복구하는 데 필요한 조치를 취합니다.

어떤 범위에서 당사의 책임이 적용됩니까?

당사의 책임은 판매 약관의 이행 범위 내, 즉 Ember 플랫폼을 통해 제공되는 서비스의 구독, 결제, 청구 및 구독 관리 중에만 적용됩니다. 플랫폼의 기술적 이용은 이용약관(ToU)의 규율을 받으며, 이용자는 이 약관에도 동의하셔야 합니다.

당사의 책임은 제한됩니까?

당사의 입증된 불이행이 있는 경우, 당사의 책임은 최근 12개월 동안 이용자가 실제로 지불한 연간 구독료의 금액으로 명시적으로 제한됩니다. 당사는 어떠한 경우에도 다음과 같은 간접적 또는 비물질적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 매출 손실,
• 데이터 손실,
• 이미지 또는 평판의 훼손,
• 영업 차질 또는 영업 중단.

당사는 보험에 가입되어 있습니까?

당사는 특히 Ember 플랫폼의 운영과 관련된 위험을 담보하는 직업 배상 책임 보험에 가입하였습니다. 자세한 정보를 원하시거나 필요한 경우 보험 증명서를 받으시려면 당사에 연락하실 수 있습니다.

불이행에 대응할 수 있는 기한이 있습니까?

일방 당사자가 상대방의 불이행에 즉시 대응하지 않았다는 사실이 그 불이행에 대한 권리의 포기를 의미하지는 않습니다. 각 당사자는 적용되는 소멸시효 기간 전체에 걸쳐 자신의 권리를 주장할 권리를 보유합니다. 프랑스 상법전 제L110-4조에 따라, 본 판매 약관의 이행과 관련된 모든 소송은 발단이 된 사건으로부터 2년의 시효로 소멸합니다. 이 기간은 이용자와 당사 모두에게 적용됩니다.

통지는 어떻게 이루어집니까?

당사 간의 모든 통지는 서면으로, 이용자에 대해서는 이용자의 개인 공간에 기재된 이메일 주소로, 당사에 대해서는 제1조에 기재된 주소로 이루어져야 합니다. 모든 통지는 발송일로부터 최대 48시간 이내에 수령된 것으로 간주됩니다.

조항이 무효이면 어떻게 됩니까?

판매 약관의 어떤 조항이 확정된 법원 판결에 의해 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 선언되는 경우, 그 조항은 기재되지 않은 것으로 간주되며, 다른 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

당사 간의 교환은 어떻게 증명합니까?

전자적 교환, Ember 플랫폼에의 접속, 활동 로그, 결제 확인 및 이메일은 당사 간에 증거를 구성합니다. 이용자는 이러한 요소가 프랑스 민법전 제1366조에 따라 종이 문서와 동일하게 유효하고, 증거능력이 있으며, 대항할 수 있는 증거 수단임을 인정합니다.

판매 약관은 어떤 언어로 작성됩니까?

본 판매 약관은 프랑스어로 작성되었습니다. 정보 제공 목적으로만 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 프랑스어 판본과 번역본 사이에 모순이 있거나 해석에 차이가 있는 경우, 프랑스어 판본이 우선하며 당사와 이용자 사이에서 구속력이 있는 유일한 판본입니다.