Données & droits des prospects
Ember Lead Intelligence aide ses utilisateurs professionnels à identifier, prioriser et suivre des prospects B2B pertinents. Dans ce cadre, Ember limite les traitements aux informations utiles à une relation commerciale professionnelle et conserve des mécanismes d'opposition, de liste à ne pas contacter et de demande de droits. La présente page vaut information des personnes concernées au titre des articles 13 et 14 du RGPD, y compris lorsque les données ne sont pas collectées directement auprès d'elles.
Qui est responsable de ces traitements ?
Les missions de prospection sont configurées et pilotées par nos clients utilisateurs, qui déterminent leurs cibles, leurs canaux et leurs objectifs : ils interviennent en qualité de responsables de traitement de leur prospection. La société EMBER ORIGIN SAS, 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux (support@ember.do), qui édite la plateforme Ember, intervient en qualité de sous-traitant pour le compte de ses clients, et en qualité de responsable de traitement pour le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la Plateforme.
Quelles catégories de données sont traitées ?
Les traitements portent sur des données professionnelles : informations de profil public LinkedIn (nom, prénom, intitulé de poste, entreprise, parcours et publications publics), coordonnées professionnelles (adresse email professionnelle, entreprise, fonction) et signaux professionnels publics (actualités de l'entreprise, publications, changements de poste). Aucune donnée sensible au sens du RGPD n'est recherchée ni traitée volontairement.
Base légale et finalités
Les traitements liés aux prospects B2B reposent sur l'intérêt légitime de prospection commerciale entre professionnels (article 6.1.f du RGPD), après mise en balance documentée entre cet intérêt et les droits et libertés des personnes concernées : les traitements restent proportionnés, attendus dans un contexte professionnel et assortis de garanties effectives. Ember documente les finalités concernées : sourcing de données publiques, enrichissement de coordonnées professionnelles, scoring et priorisation, surveillance de signaux de mission, préparation d'actions de prospection et mesure de performance.
Opposition, opt-out et DNC
Lorsqu'une opposition, un opt-out ou une inscription en liste à ne pas contacter s'applique à un prospect, Ember bloque les actions actives, les relances, la surveillance, les digests et les enrichissements payants associés. Le produit doit appliquer ce blocage avant génération, copie ou envoi d'action commerciale.
Suppression, accès et export
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Vous pouvez notamment Vous opposer à tout moment, sans justification, au traitement de vos données à des fins de prospection (article 21 du RGPD). Les demandes de droits des prospects sont préparées pour traitement manuel par le support Ember. Une demande peut porter sur l'accès, l'export, la rectification, l'opposition ou la suppression, sous réserve des vérifications d'identité, des obligations légales et du contexte de traitement applicable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sources des données
Les données prospects peuvent provenir de sources publiques, de signaux professionnels, de LinkedIn via les connexions autorisées de l'utilisateur (service Unipile), de recherches web réalisées par les agents (service Serper), de fournisseurs d'enrichissement encadrés contractuellement et des informations déjà présentes dans l'espace de travail de l'utilisateur. Les fournisseurs payants ne doivent être sollicités que lorsque le contrat, le DPA et la finalité sont prêts.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données prospects sont conservées pendant la durée de la mission de prospection de l'utilisateur, puis supprimées ou anonymisées au plus tard trois (3) ans après le dernier contact, conformément aux référentiels applicables à la prospection B2B. Les oppositions et inscriptions en liste à ne pas contacter sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour garantir leur effectivité.
Destinataires et sous-traitants
Les données prospects sont accessibles à l'utilisateur qui pilote la mission de prospection et aux équipes Ember habilitées. Elles sont traitées par les sous-traitants techniques suivants : Unipile (connexion LinkedIn, France), Serper (recherche web, États-Unis), Supabase (base de données hébergée sur AWS, région Paris), les fournisseurs de modèles d'IA (Anthropic, OpenAI, Google, directement ou via OpenRouter, États-Unis) lors de la préparation de messages, et FullEnrich (enrichissement de coordonnées, service non actif à ce jour). Le tableau complet des sous-traitants et des garanties de transfert figure dans notre politique de confidentialité.
Garanties produit
- Les actions commerciales doivent respecter les préférences, oppositions et listes à ne pas contacter connues.
- Les enrichissements payants doivent rester conditionnés à la disponibilité du fournisseur, au contrat applicable et aux garde-fous DPA.
- Les demandes de droits sont journalisées et orientées vers une revue support manuelle, sans suppression ou export automatique depuis la fiche prospect.
- Les journaux d'audit doivent permettre de retracer l'origine, la mission, le canal et les principales décisions produit associées à un prospect.
Contact
Pour exercer un droit ou signaler une opposition liée à un prospect traité dans Ember Lead Intelligence, contactez support@ember.do. Ember pourra demander des éléments complémentaires afin de vérifier l'identité du demandeur ou la légitimité du mandat présenté.
Besoin d'aide ?
Pour toute question relative aux données prospects ou à une demande de droits, contactez-nous :