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Traducción facilitada solo a título informativo. Prevalece la versión en francés.

Eliminar su cuenta y sus datos

En vigor desde el 26 de octubre de 2026EMBER Origin SAS

Artículo 1

¿A quién se dirige esta página?

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Ember y sus datos, en la web, en las aplicaciones de Ember para iPhone y Android, y para los datos recibidos de sus aplicaciones conectadas (Google, Microsoft, Facebook, Instagram, LinkedIn, Slack, etc.). Ember es editado por EMBER ORIGIN SAS, 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux, Francia. El detalle de nuestros tratamientos figura en nuestra Política de privacidad.

Artículo 2

Eliminar usted mismo su cuenta

  • Inicie sesión en Ember en app.ember.do o en la aplicación móvil.
  • Abra Ajustes y después Perfil.
  • Elija Eliminar cuenta y confirme.
  • La eliminación es inmediata y definitiva. Se rechaza mientras usted sea el último propietario de un equipo o posea presentaciones o misiones compartidas: transfiéralas o retire primero el uso compartido.
  • Antes de eliminar su cuenta, cancele su suscripción pagada con tarjeta (Ajustes, Suscripción): la eliminación no la cancela automáticamente. Una suscripción adquirida en la aplicación para iPhone se cancela en los ajustes de su cuenta de Apple.

Artículo 3

Solicitar la eliminación sin abrir Ember

Escriba a support@ember.do desde la dirección de su cuenta, con el asunto «Eliminación de mi cuenta» o «Eliminación de mis datos» (precisando, si lo desea, únicamente los datos o las aplicaciones afectados, por ejemplo Facebook o Instagram). Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podemos solicitarle información adicional. Eliminamos los datos y se lo confirmamos por correo electrónico en un plazo máximo de un mes.

Artículo 4

Eliminar solo determinados datos

  • Una conversación: elimínela en el Second Brain. Desaparece de su cuenta con sus archivos adjuntos; su historial técnico permanece en el motor del Second Brain hasta el paso siguiente.
  • Toda su memoria y todas sus conversaciones: Ajustes, Memoria, Eliminar todo.
  • Una reunión, una presentación, un expediente o una misión: elimínela en el módulo correspondiente. Las presentaciones y proyectos enviados a la papelera se borran al cabo de 30 días.
  • Su ficha de Ember Community: retirarla la oculta a los nuevos miembros; para borrarla, escríbanos o elimine su cuenta.
  • Un enlace de uso compartido: retire el uso compartido desde el contenido compartido.

Artículo 5

Cortar el acceso de una aplicación conectada

  • En Ember: Ajustes, Integraciones y después Desconectar junto a la aplicación. El acceso se corta de inmediato y la conexión se elimina en Ember y en Composio, nuestro conector técnico.
  • Google: también puede retirar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions. La conexión «Abrir con» y después Google Drive no aparece en los Ajustes: córtela en esa página de Google, o escriba a support@ember.do para que la eliminemos.
  • Facebook: Configuración y privacidad, Configuración, Integraciones empresariales. Instagram: Configuración, Aplicaciones y sitios web. La aplicación puede aparecer allí con el nombre de Composio.
  • Microsoft (OneDrive): la conexión «Abrir con» y después OneDrive no aparece en los Ajustes; escriba a support@ember.do para que Ember borre sus tokens. Como Microsoft no permite a Ember retirar la autorización, retírela en https://myaccount.microsoft.com/organizations (cuenta profesional) o https://account.microsoft.com/privacy/app-access (cuenta personal).
  • El contenido ya leído en una aplicación se almacena en la conversación en la que usted lo solicitó: se elimina con ella, tal como se describe en el artículo 4.

Artículo 6

Lo que se elimina y lo que se conserva

La eliminación de la cuenta borra de inmediato su perfil, sus conversaciones, su memoria, sus archivos, sus presentaciones, sus expedientes, sus reuniones y transcripciones, sus misiones de prospección, su ficha y sus intercambios de Ember Community, sus firmas y sus registros de conexión; sus aplicaciones conectadas se desconectan. Se conservan: sus facturas y datos de pago durante 10 años (obligación legal), un registro de la eliminación para poder demostrarla, y los datos necesarios para un litigio en curso. Determinados datos ya transmitidos a proveedores (medición del uso en PostHog, recomendación en Dub, inscripciones a talleres en Brevo, trazas técnicas) no se borran automáticamente: los eliminamos a simple solicitud. Ningún dato recibido de Facebook o de Instagram se conserva fuera de sus conversaciones. El detalle figura en el artículo 10 de la Política de privacidad.

¿Tiene alguna pregunta sobre la eliminación de sus datos?

Escríbanos, le responderemos:

support@ember.do

06 20 82 52 88

EMBER Origin SAS16 Place des Quinconces33000 BordeauxFrance

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