Email et chat intégré
Le support est joignable par email et par le chat intégré, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris. Le délai moyen annoncé est de 48 heures ouvrées.
Source : Conditions générales de vente
Enterprise
Support & SLA
Les conditions de vente Ember décrivent les canaux, les horaires et les limites actuelles du support.
Support actuel
Ces engagements sont ceux publiés dans les conditions de vente.
Continuité sans garantie chiffrée
Aucun engagement chiffré de disponibilité ou SLA n’est prévu à ce jour.
Source : Conditions générales de vente
Limite actuelle
Aucun calendrier de mise à disposition n’est annoncé.
SLA Enterprise
Ember ne propose pas actuellement d’engagements chiffrés ou de niveaux de support dédiés.
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