Support & SLA

Les conditions de vente Ember décrivent les canaux, les horaires et les limites actuelles du support.

Support actuel

Ces engagements sont ceux publiés dans les conditions de vente.

Disponible

Email et chat intégré

Le support est joignable par email et par le chat intégré, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris. Le délai moyen annoncé est de 48 heures ouvrées.

Source : Conditions générales de vente

Accès limité

Continuité sans garantie chiffrée

Aucun engagement chiffré de disponibilité ou SLA n’est prévu à ce jour.

Source : Conditions générales de vente

Limite actuelle

Aucun calendrier de mise à disposition n’est annoncé.

Non disponible

SLA Enterprise

Ember ne propose pas actuellement d’engagements chiffrés ou de niveaux de support dédiés.

Un besoin Enterprise précis ?

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